Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le site doctor-id.com est la société Doctor-ID, dont le siège est situé à Tunis, Tunisie.

Contact DPO : privacy@doctor-id.com

Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon votre utilisation du service :

Visiteurs (sans compte)

• Données de navigation : adresse IP (anonymisée), pages visitées, durée de session.
• Données de localisation approximative (avec votre accord) pour afficher les pharmacies proches.

Patients (compte créé)

• Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Historique des prises de rendez-vous.
• Préférences de recherche enregistrées.

Professionnels de santé (espace pro)

• Identité professionnelle : nom, spécialité, numéro d'ordre, adresses de cabinet.
• Photo de profil et informations publiées sur la fiche publique.
• Données de connexion : e-mail, mot de passe haché.
• Horaires et disponibilités renseignés dans le tableau de bord.

Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service : affichage de l'annuaire, prise de rendez-vous, gestion des fiches professionnelles — base légale : exécution du contrat.
• Amélioration du service : analyses d'audience anonymisées — base légale : intérêt légitime.
• Sécurité : détection des comportements abusifs et prévention de la fraude — base légale : intérêt légitime.
• Communications transactionnelles : confirmation de rendez-vous, e-mails de réinitialisation de mot de passe — base légale : exécution du contrat.
• Notifications marketing (avec votre consentement explicite) : newsletters, offres pro — base légale : consentement.

Durée de conservation

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'activité du compte.
• Données de compte supprimé : supprimées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale contraire (données de facturation : 5 ans).
• Logs de navigation anonymisés : 13 mois.

Partage des données

Doctor-ID ne vend ni ne loue vos données à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec des sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, envoi d'e-mails transactionnels, analyse d'audience anonymisée). Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes sur réquisition judiciaire ou obligation légale.

Cookies et traceurs

Doctor-ID utilise des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (session, préférences de langue) et des cookies d'analyse anonymisés pour mesurer l'audience. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans votre consentement explicite.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Vos droits

Conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@doctor-id.com. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

Sécurité

Doctor-ID met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), hachage des mots de passe, contrôles d'accès stricts aux bases de données.

Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou des changements dans nos pratiques. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification visible sur le site.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles : privacy@doctor-id.com